Fishbone Análisis de Starbucks

Tema3. Entender las diferentes fases que componen el proceso creativo.

  Fase 1. Definición del problema a solucionar. Reconocer a la capacidad de observación como herramienta principal para definir y analizar un problema

DIAGRAMA FISHBONE

Definiendo que es un Diagram Fishbone, es un Diagrama de causa-efecto, un vínculo para ordenar de forma concentrada todas las causas que contribuyen a un efecto final. 

Como función, busca ordenar ideas y teorías, comprobando las causas de los fenómenos observados. 

Teóricamente, cada efecto tienen múltiples causas, es útil para visualizar los efectos a través de las causas, analizar un proceso al profundizar en el proceso. 

EJEMPLO FISHBONE STARBUCKS

El problema a analizar es el caso Starbucks. 

En esta semanas realizamos una visita e a el Starbucks de el campus para analizar todo su funcionamiento, el tipo de personas que son consumidores, la estructura de los preocesos llevados acabo en este lugar el ambiente que se genera en combinación con la actitud de el personal y el espacio y diseño arquitectónico.Los materiales usados con distintos fines para generar un ambiente específico. El entorno y la corelación con el comprador.

Primero llevamos a cabo un análisis muy casual sobre los conceptos aprendidos en esa primera clase; después realizamos un fishbone imporovisado en equipo para no olvidar los conceptos. Como se puede ver en la imagen superior.

 

Después realizamos un análisi un poco mas elaborado sobre este mismo fishbone.

Para finalizar realizamos el análisis completo ya que se nos habían explicado todos los conceptos y como se debían analisar y exponer en el fish bone.